よくあるお問い合わせ
アメリカンペット製品に関するよくあるお問い合わせを、ペットオーナー様向け・業者様向けに分けてご案内します。
ペットオーナー様向け
商品の購入、取扱店舗、牧草品質、ロット・賞味期限についてのご案内です。
商品の購入について
Qこのホームページから商品の購入はできますか？
このホームページからペットオーナー様向けに商品の販売をおこなっておりませんので、各販売店様よりご購入をお願いいたします。
なお、アメリカンペット製品の販売店は 取り扱い店一覧ページ をご確認ください。
Qアメリカンペット製品には、どのような商品がありますか？
うさぎ・モルモット・チンチラ向けの牧草、ペレット、チンチラ用品などを取り扱っています。
詳しくは 商品情報ページ をご確認ください。
Q商品ページに掲載されているメーカー希望小売価格は販売価格ですか？
商品情報ページに掲載している価格は、メーカー希望小売価格です。実際の販売価格は販売店様により異なる場合があります。
牧草の品質・ロット・賞味期限について
Q牧草のロットごとの品質情報は確認できますか？
牧草商品については、ロットごとの色味、茎と葉のバランス、茶葉の量、スタッフコメントなどを品質情報ページで確認できるようにしています。
牧草の品質情報ページ をご確認ください。
Q商品情報ページの「出荷中のロット/期限」は、実際に購入できるロットですか？
「出荷中のロット/期限」は、弊社から販売店様へ出荷するロット/賞味期限です。実際に販売店様で購入できるロット/賞味期限とは異なる場合があります。
ロット/賞味期限が気になる場合は、各販売店様へご確認ください。
Q品質情報は食いつきを保証するものですか？
掲載する品質情報は弊社スタッフの主観となります。嗜好性を保証するものではございません。
Qロット/賞味期限は変更されますか？
はい。ロット/賞味期限は入荷状況や出荷状況により随時変更になります。
Qロット/賞味期限によって食べなかった場合は返品・交換できますか？
いいえ。ロット/賞味期限、及びフード類の品質によって返品・交換は致しかねます。また各販売店でも基本として返品・交換は致しかねます。返品・交換は出来ませんのでご購入前に本Webサイト、及び販売店の商品ページに記載のロット/賞味期限・品質のご案内をご確認いただきご購入をお願いいたします。また嗜好性に偏りのあるペットの場合は必ず販売店にご相談いただきご購入をお願いいたします。
取扱店舗について
Qアメリカンペット製品はどこで購入できますか？
取り扱い店舗一覧ページで、アメリカンペット製品を取り扱っている販売店様をご確認いただけます。
取り扱い店一覧ページ をご確認ください。
Q店舗ごとの在庫状況は確認できますか？
各販売店様の在庫状況は弊社では把握しておりませんので、各販売店様へ直接ご確認ください。
業者様向け(ペットショップ様・獣医科病院様)
新規お取引、注文フォーム、請求方法、欠品・入荷予定についてのご案内です。
新規お取引について
Q新規でアメリカンペット製品を取り扱いたい場合はどうすればよいですか？
まずは お取引について をご確認のうえ、新規お取引申込フォーム よりお申し込みください。
Q申し込めば必ず取引できますか？
申込内容を確認後、弊社にてお申込内容・販売形態・販売チャネル等を確認いたします。販売形態や販売チャネルの内容により、お取引をお受けできない場合があります。
Q売掛請求は利用できますか？
売掛請求をご希望の場合でも、申込時点ではご希望として承ります。実際のお支払い方法・請求方法は、申込内容確認後、個別にご相談、及びお取引開始に向けた確認結果にてご案内いたします。
Q支店が複数ある場合も申し込めますか？
はい。支店情報はフォームへの直接入力、またはCSV提出に対応しています。支店ごとの注文管理や本部一括請求などは、申込内容を確認後に設定します。
欠品・入荷予定について
Q商品情報ページで在庫数は確認できますか？
細かな在庫数は掲載していません。弊社側で欠品している場合のみ、メーカー欠品中・次回入荷予定を表示します。
Q次回入荷予定は確定情報ですか？
次回入荷予定は、メーカーや輸送状況により変更になる場合があります。目安としてご確認ください。
お問い合わせについて
QFAQを見ても解決しない場合はどうすればよいですか？
お問い合わせページより、お問い合わせ内容に合わせて弊社までご相談・お問い合わせください。