プライバシーポリシー

1. 事業者情報

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、取引履歴、配送先情報、画像、その他特定の個人を識別できる情報、または他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報をいいます。

3. 取得する情報

当社は、本サービスの運営にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、法人名、店舗名、部署名、担当者名
• 住所、電話番号、携帯電話番号、メールアドレス
• 配送先、請求先、納品先に関する情報
• 購入商品、注文数量、購入日、購入店舗、取引履歴、問い合わせ履歴
• 商品名、ロット番号、賞味期限、商品状態、不具合・品質確認に関する情報
• お問い合わせ時に添付された画像、PDFその他のファイル
• ペットの種類、品種、飼育状況等、お問い合わせ内容に含まれる情報
• キャンペーン応募、SNS投稿、アンケート、レビュー等に関する情報
• Cookie、アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、閲覧履歴等の技術情報
• その他、本サービスの提供、取引管理、品質確認に必要な情報

4. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 商品の販売、受注、発送、納品、請求、決済、返品、交換、返金、アフターサポートのため
2. 卸売取引、業者様との取引審査、契約、受発注、納品、請求、与信管理、取引管理のため
3. 商品、サービス、キャンペーン、イベント、重要なお知らせ等の案内のため
4. お問い合わせ、資料請求、品質確認、不具合確認、ロット確認、クレーム対応等への回答および対応のため
5. 商品品質、サービス品質、Webサイト、顧客対応、物流体制の改善のため
6. キャンペーン、アンケート、レビュー、SNS企画等の実施、抽選、連絡、賞品発送、掲載許諾確認のため
7. 不正注文、不正アクセス、迷惑行為、規約違反、法令違反等の調査および防止のため
8. 法令、行政機関、裁判所、警察その他公的機関からの要請に対応するため
9. 統計データの作成、分析、マーケティング施策の検討のため。ただし、個人を識別できない形で利用します。
10. その他、上記利用目的に付随する目的のため

5. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 商品の配送、決済、システム運用、問い合わせ対応、品質確認等、本サービス提供に必要な範囲で委託先に提供する場合
• 事業譲渡、合併、会社分割その他の事業承継に伴って必要な範囲で提供する場合

6. 事業承継に伴う個人情報の取扱い

当社は、将来、合併、会社分割、事業譲渡、事業承継、その他これらに類する事由により、 当社の事業の全部または一部を第三者に承継する場合があります。

その場合、本サービスの継続提供、取引管理、問い合わせ対応、品質確認、会員管理、記録データの管理、 その他本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲で、 当社が保有する個人情報を当該承継先に引き継ぐ場合があります。

当社は、事業承継に伴い個人情報を引き継ぐ場合であっても、 承継先において本ポリシーに定める利用目的の範囲内で個人情報が適切に取り扱われるよう、 必要な対応に努めます。

7. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、配送業者、決済事業者、システム管理会社、Webサイト運営支援会社、メール配信事業者、会計・販売管理サービス提供者、品質確認に関する関係事業者等に個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

8. 決済情報の取扱い

当社がクレジットカード決済、電子決済、銀行振込その他の決済方法を提供する場合、決済に必要な情報は決済代行会社、金融機関その他決済事業者により処理される場合があります。当社は、決済事業者が直接取得・管理するカード番号等の情報を、当社システム上で保持しない場合があります。

9. Cookie等の利用

当社Webサイトでは、利便性の向上、アクセス解析、サイト改善、不正アクセス防止、広告効果測定等のためにCookieまたは類似技術を利用する場合があります。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能を利用できない場合があります。

10. アクセス解析ツール等の利用

当社は、Webサイトの利用状況を把握し、サービス改善を行うため、Google Analytics、Google Search Consoleその他のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールはCookie等を利用して匿名のトラフィックデータを収集する場合があります。

Google Analyticsに関する詳細、Googleによるデータの取扱い、利用規約、プライバシーポリシーおよびオプトアウト方法については、以下のページをご確認ください。

• Google Analytics 利用規約
• Google プライバシーポリシー
• Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用
• Google Analytics オプトアウト アドオン

11. SNS・外部サービスとの連携

当社は、Instagram、X、YouTubeその他SNSや外部サービスへのリンク、埋め込み表示、キャンペーン連携を行う場合があります。これら外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各サービス提供者の規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

12. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、アクセス制限、パスワード管理、SSL/TLSによる通信暗号化、利用権限管理、バックアップ、従業者への教育、委託先管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

13. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な保存期間に限り、個人情報を保有します。保存期間経過後または利用目的達成後は、法令上の保存義務がある場合を除き、適切な方法により削除または匿名化します。

14. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、当社は本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

請求を希望される場合は、本ポリシー末尾の窓口までご連絡ください。なお、請求内容によっては、本人確認書類の提示をお願いする場合があります。

15. 未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用し、個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得たうえで提供してください。

16. 海外サービス・国外移転について

当社は、Webサイト運営、メール、アクセス解析、SNS、クラウドサービス等において、国外に所在する事業者が提供するサービスを利用する場合があります。この場合、当社は法令に従い、必要な範囲で適切な対応を行います。

17. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社Webサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

18. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、その他本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。